Marketing sportivo by Unknown

autore:Unknown
La lingua: ita
Format: epub
editore: Hoepli
pubblicato: 2018-08-15T16:00:00+00:00

6.2.6Assicurare servizio al prodotto sportivo

Quando si parla di servizio nel contesto della politica di prodotto, ci si riferisce non tanto al prodotto sportivo in sé che nella maggioranza dei casi è già un servizio da erogare, ma a tutta quella serie di servizi complementari che lo possono supportare, caratterizzare e meglio qualificare rispetto alla domanda. L’offerta, quindi, non si limita a una singola prestazione, ma deve garantire l’erogazione di un insieme di servizi tra loro correlati e che complessivamente contribuiscono a soddisfare il destinatario. Si tratta di offrire una serie di servizi complementari al fine di alzare il livello qualitativo del prodotto sportivo offerto: informazione di supporto, accessibilità, disponibilità di personale, possibilità di effettuare prenotazioni e acquisti di biglietti via telefono o via Internet, fornire supporto logistico e informazioni su novità, creare promozioni per invogliare i destinatari. Il servizio richiederà un buon lavoro, soprattutto da parte del personale, impegnato nella predisposizione ed erogazione del prodotto/servizio sportivo.

Solo basandosi su una serie di servizi validi, si può parlare di un’efficace politica di prodotto sportivo. Per un prodotto privo di servizio sarà molto difficile combinarsi con le esigenze della domanda e superare quelle offerte concorrenziali che invece ne sono ampiamente dotate.

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